Bedingungen und allgemeine Informationen
DATENSCHUTZPOLITIK
Ihr Vertrag wird mit Enjoy Jordan Tours and Travel Company abgeschlossen, einem zugelassenen Reisebüro in Jordanien (Nr.: 200107432), das auch Mitglied des Verbandes ist:
- Jordanische Gesellschaft für Tourismus und Reisebüros (JSTA)
- Jordanisches Fremdenverkehrsamt (JTB).
- Verband der jordanischen Reiseveranstalter im Inland (JITOA)
- Die Königliche Gesellschaft für die Erhaltung der Natur (RSCN)
- Jordan Heritage Revival Gesellschaft (JHRC)
A. Füllen Sie Ihre Anfrage aus und senden Sie sie an uns.
(Wir empfehlen Ihnen, sich unser Angebot auf unserer Website anzuschauen).
B. Unser Team wird Ihnen auf Ihre Anfrage hin so schnell wie möglich einen Vorschlag unterbreiten und mit Ihnen in Kontakt bleiben, um die Reiseroute nach Ihren Bedürfnissen und Wünschen zu ändern.
C. nachdem Sie alle Details Ihrer Reservierung überprüft und abgeschlossen haben, werden Sie uns bitten, alle Dienstleistungen wie vereinbart zu buchen und zu bestätigen.
D. Sie sollten eine Anzahlung (30 %) auf den Gesamtbetrag leisten und den Restbetrag bei Ihrer Ankunft am Flughafen.
(Banküberweisungen von Ihrer Seite sollten frei von Überweisungsgebühren sein)
E. Zur weiteren Klärung können Sie unser Team jederzeit anrufen
In einer Gruppe reisen: Eine Anzahlung ist innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung zu leisten, der Restbetrag ist innerhalb von 30 Tagen vor dem Anreisedatum zu zahlen.
Bei Buchungen, die innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft erfolgen, ist der Gesamtbetrag zu zahlen.
Sie haben 3 Möglichkeiten der Bezahlung:
A. Indem Sie uns ein beidseitiges Foto Ihrer Visa- oder Mastercard, einen gültigen Reisepass und ein Genehmigungsschreiben über den Betrag Ihrer Reise schicken.
B. Durch eine Überweisung auf unser Bankkonto.
Unsere Bankverbindung:
Kunde: Enjoy Jordan Tours & Travel
Bankverbindung: Jordan Kuwait Bank Mecca Mall Branch
Adresse: Amman-Mecca MallP.O.Box: 2558 Amman 11821 Jordanien Tel.: +962 6 5517967 Fax.: +962 6 5517836
– IBAN-Code ( Jordanische Dinar ): JO79JKBA2420003691030013002000
– IBAN Code ( US Dollar $ ): JO64JKBA2420003691030023002000
– IBAN-Code ( Euro € ): JO34JKBA2420003691030043002000
SWIFT : JKBAJOAM
(Bei Banküberweisungen Ihrerseits sollten keine Überweisungsgebühren anfallen).
C. Über einen sicheren Zahlungslink mit Ihrer Visa- oder Master-Karte.
Zur weiteren Klärung können Sie unser Team jederzeit anrufen.
Um Ihre Reservierung zu bestätigen, müssen Sie eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Betrages Ihrer Datei per Kreditkarte leisten, indem Sie auf den Link klicken, den Ihnen Ihr örtlicher Agent zur Verfügung stellt. Der Restbetrag 30 Tage vor der Abreise
Wir bedauern Ihre Entscheidung, Ihre Reise nach Jordanien zu stornieren. Für eine vollständige Stornierung sollten Sie ein Schreiben per Fax oder E-Mail an unser Unternehmen senden.
Stornierungspolitik
A) Mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum – Stornierungsgebühren in Höhe von 5 % der gesamten Reisekosten werden fällig.
B) 29 – 15 Tage ab Anreisedatum – Stornogebühren in Höhe von 25 % des Gesamtpreises der Reise werden fällig.
C) 14 – 7 Tage ab Anreisedatum – Stornogebühren in Höhe von 40 % der gesamten Reisekosten werden fällig.
D) 6 – 3 Tage ab Anreisedatum – Stornogebühren in Höhe von 75 % der gesamten Reisekosten werden fällig.
E) Innerhalb von 2 Tagen ab Ankunftsdatum – keine Rückerstattung
„Bitte beachten Sie, dass alle Stornierungsgebühren an die örtliche Agentur geschickt werden müssen.
Wenn der Grund für Ihre Stornierung durch die Bedingungen Ihrer Reiseversicherung abgedeckt ist, können Sie die Stornierungskosten möglicherweise über Ihren Versicherer zurückfordern. Hinweis: Im Falle einer Erstattung müssen Sie 6 % der Bankgeschäfte abziehen.
Unsere Verantwortung besteht nur darin, so zu dienen, wie wir es vereinbart haben. Enjoy Jordan ist nicht verantwortlich für die folgenden Punkte:
Verlust, Beschädigung, Unfälle, Verletzungen, Tod, Luft-, See- und Landrisiken, Krankheiten, Brände, Naturkatastrophen und Diebstahl. Wir raten Ihnen, beim Kauf Ihres Flugtickets eine angemessene Reiseversicherung für die oben genannten Fälle abzuschließen.
Datenschutz
Das Wohlergehen und die Information der Kunden sind uns sehr wichtig.
Wir gewährleisten eine klare und ständige Kommunikation vor und nach der Buchung sowie während und nach dem Urlaub. Wir tun auch unser Bestes, um einen hohen Schutz für unsere Reisenden zu gewährleisten.
Daher pflegen wir eine klare Datenschutzpolitik, um sicherzustellen:
- Einhaltung der Rechtsvorschriften in allen Bereichen
- Kunden und ihre Daten sind geschützt
- Die Kunden wissen, wie ihre Informationen verwendet werden
Vor der Buchung verpflichten wir uns dazu:
- Erstellen Sie eine Unternehmensrichtlinie für Reiseinformationen, die von den Reiseberatern befolgt wird. Sicherstellen, dass die Privatsphäre der Kunden nicht beeinträchtigt wird.
- Halten Sie sich bei Marketing- und Werbebotschaften an die einschlägigen Normen und freiwilligen Verhaltenskodizes und versprechen Sie nicht mehr, als Sie halten.
- Sicherstellen, dass die Produkt- und Preisinformationen über das Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen klar, vollständig und korrekt sind, einschließlich der Angaben zur nachhaltigen Entwicklung.
- Information der direkten (potenziellen) Kunden über Verpflichtungen und Maßnahmen im Bereich der nachhaltigen Entwicklung.
Nach der Buchung und während der Ferien verpflichten wir uns dazu:
- Bereitstellung von Informationen für die Verbraucher über die natürliche Umgebung, die lokale Kultur und das kulturelle Erbe am Urlaubsort.
- Informieren Sie die Verbraucher über die wichtigsten Nachhaltigkeitsaspekte und -themen des Reiseziels und erhalten Sie Empfehlungen, wie Sie einen positiven Beitrag leisten können.
- Information der Kunden über Risiken und Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit am Zielort. Halten Sie eine Kontaktperson und eine Telefonnummer für Notfälle ständig verfügbar.
- Schulung des Personals und Bereitstellung von Leitlinien für den Umgang mit Notfällen.
- Kunden über kommerzielle, sexuelle oder andere Formen der Ausbeutung und Belästigung, insbesondere von Kindern und Jugendlichen, zu informieren.
- Informieren Sie Ihre Kunden über die geltenden Rechtsvorschriften für den Kauf, den Verkauf, die Einfuhr und die Ausfuhr historischer oder religiöser Artefakte und Artikel, die Materialien bedrohter Flora und/oder Fauna enthalten, im Zielland.
- Motivieren Sie Ihre Kunden, lokale Restaurants und Geschäfte zu nutzen.
Nach den Ferien werden wir uns dazu verpflichten:
- Systematische Messung der Kundenzufriedenheit und Berücksichtigung der Ergebnisse bei der Verbesserung von Dienstleistungen und Produkten.
- Die Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil der Forschung zur Kundenzufriedenheit.
- Klare Verfahren für den Fall von Beschwerden von Kunden.
Wenn Sie mit einem bestimmten Service nicht zufrieden sind, müssen Sie uns dies direkt über Ihren Reiseleiter/Fahrer mitteilen oder sich an unseren Kundendienst wenden, um Ihre Probleme während Ihres Aufenthalts in Jordanien zu lösen.
Bitte beachten Sie, dass Enjoy Jordan nicht für Ansprüche nach Ihrer Abreise verantwortlich ist. Wir freuen uns jedoch über Ihr Feedback zur Verbesserung von Service und Produkt.
