Condiciones e información general
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Su contrato será con Enjoy Jordan Tours and Travel Company, es un agente de viajes autorizado en Jordania (No: 200107432), también es miembro de:
- Sociedad Jordana de Agentes de Viajes y Turismo (JSTA)
- Oficina de Turismo de Jordania (JTB).
- Asociación de operadores turísticos receptivos de Jordania (JITOA)
- Real Sociedad para la Conservación de la Naturaleza (RSCN)
- Sociedad Jordan Heritage Revival (JHRC)
A. Rellene su solicitud y envíenosla.
(Le recomendamos que eche un vistazo a nuestro paquete en nuestro sitio web).
B. Nuestro equipo le enviará una propuesta sugerida a su solicitud lo antes posible y se mantendrá en contacto con usted para modificar el itinerario según sus necesidades y deseos.
C. después de verificar y ultimar todos los detalles relativos a su reserva, nos pedirá que reservemos y confirmemos todos los servicios según lo acordado.
D. debe hacer un depósito (30%) del importe total, y el importe restante a su llegada al aeropuerto.
(Las transferencias bancarias por tu parte no deberían tener comisiones)
E. Para más aclaraciones, puede llamar a nuestro equipo en cualquier momento
Viajando en grupo: Deberá hacer un depósito en los 10 días siguientes a la reserva, y el resto del importe deberá abonarse en los 30 días anteriores a la fecha de llegada.
En caso de que la reserva se haga dentro de los 30 días anteriores a la llegada, se requiere el pago total.
Dispone de 3 formas de pago:
A. Enviándonos una foto de las dos caras de sus tarjetas visa o master y pasaporte en vigor y una carta de autorización para retener el importe de su viaje.
B. Enviando una transferencia a nuestra cuenta bancaria.
Nuestros datos bancarios:
Cliente: Enjoy Jordan Tours & Travel
Cuenta bancaria: Jordania Kuwait Bank Mecca Mall Branch
Dirección: Amman-Mecca MallP.O.Box: 2558 Ammán 11821 Jordania Tel: +962 6 5517967 Fax. : +962 6 5517836
– Código IBAN ( Dinar jordano ): JO79JKBA2420003691030013002000
– Código IBAN ( US Dollar $ ): JO64JKBA2420003691030023002000
– Código IBAN ( Euro € ): JO34JKBA2420003691030043002000
SWIFT : JKBAJOAM
(Las transferencias bancarias por su parte no deberían tener comisiones).
C. A través de enlace de pago seguro utilizando su tarjeta visa o master.
Para más aclaraciones, puede llamar a nuestro equipo en cualquier momento.
Para confirmar su reserva, deberá abonar el depósito del 30% del importe de su expediente mediante tarjeta de crédito, haciendo clic en el enlace que le proporcionará su agente local. El saldo 30 días antes de la salida
De hecho; lamentamos su decisión de cancelar su viaje a Jordania, y para la cancelación completa; debe enviar una carta por fax o correo electrónico a nuestra empresa.
Política de cancelación
A) Más de 30 días desde la fecha de llegada: se aplicarán gastos de cancelación del 5% del coste total del viaje.
B) 29 – 15 días a partir de la fecha de llegada – Se aplicarán gastos de cancelación del 25% del coste total del viaje.
C) 14 – 7 días a partir de la fecha de llegada – Se aplicarán gastos de cancelación del 40% del coste total del viaje.
D) 6 – 3 días a partir de la fecha de llegada – Se aplicarán gastos de cancelación del 75% del coste total del viaje.
E) Dentro de los 2 días siguientes a la fecha de llegada – No hay devolución
«Tenga en cuenta que todas las tasas de cancelación deben enviarse a la agencia local»
Si el motivo de la cancelación está cubierto por su seguro de viaje, es posible que pueda reclamar los gastos de cancelación a su aseguradora. Nota: en caso de reembolso, hay que deducir el 6% de las operaciones bancarias.
Nuestra responsabilidad es sólo servir como acordamos. Enjoy Jordan no se hace responsable de lo siguiente:
Pérdidas, daños, accidentes, lesiones, muerte, riesgos aéreos, marítimos o terrestres, enfermedades, incendios, catástrofes naturales y robos. Le aconsejamos que contrate un seguro de viaje adecuado en caso de lo anterior cuando compre su billete de avión.
Privacidad
El bienestar y la información de los clientes son muy importantes para nosotros.
garantizamos una comunicación clara y constante antes y después de la reserva, así como durante y después de las vacaciones. También hacemos todo lo posible por garantizar una alta protección a nuestros viajeros.
Por ello, mantenemos una política de privacidad clara para garantizar:
- Cumplimiento legal en todos los aspectos
- Los clientes y sus datos están protegidos
- Los clientes saben cómo se utiliza su información
Antes de reservar, nos comprometemos a ello:
- Proporcionar una directriz de la empresa para la información al viajero, que es seguida por los asesores de viajes. Garantizar que la privacidad del cliente no se vea comprometida.
- Cumplir las normas pertinentes y los códigos de conducta voluntarios en los mensajes de marketing y publicidad, y no prometer más de lo que se cumple.
- Garantizar que la información sobre productos y precios sea clara, completa y precisa sobre la empresa y sus productos y servicios, incluidas las afirmaciones sobre desarrollo sostenible.
- Informar a los clientes directos (potenciales) de los compromisos y acciones en materia de desarrollo sostenible.
Tras la reserva y durante las vacaciones, nos comprometemos a ello:
- Proporcionar información a los consumidores sobre el entorno natural, la cultura local y el patrimonio cultural del destino de vacaciones.
- Informar a los consumidores sobre los aspectos y problemas clave de la sostenibilidad en el destino y recibir recomendaciones sobre cómo contribuir positivamente.
- Informar a los clientes sobre los riesgos y precauciones relacionados con cuestiones de salud y seguridad en el destino. Mantenga una persona de contacto y un número de teléfono permanentemente disponibles para emergencias.
- Formar al personal y mantener directrices disponibles sobre cómo actuar en caso de emergencia.
- Proporcionar a los clientes información sobre la explotación y el acoso comercial, sexual o de cualquier otro tipo, especialmente de niños y adolescentes.
- Informar a los clientes sobre la legislación aplicable relativa a la compra, venta, importación y exportación de artefactos históricos o religiosos y artículos que contengan materiales de flora y/o fauna amenazada en el destino.
- Motivar a los clientes para que utilicen restaurantes y tiendas locales.
Después de las vacaciones, nos comprometemos a ello:
- Medir sistemáticamente la satisfacción del cliente y tener en cuenta los resultados, para el servicio y el producto en las mejoras.
- Incluye la sostenibilidad como parte integrante de la búsqueda de la satisfacción del cliente.
- Disponer de procedimientos claros en caso de quejas de los clientes.
Si no está satisfecho con un determinado servicio, debe informarnos directamente a través de su guía/conductor o ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para solucionar sus problemas durante su estancia en Jordania.
Tenga en cuenta que Enjoy Jordan no se hace responsable de ninguna reclamación posterior a su partida. No obstante, nos complace recibir sus comentarios para mejorar el servicio y los productos.
