Votre contrat sera conclu avec Enjoy Jordan Tours and Travel Company, qui est un agent de voyage autorisé en Jordanie (No : 200107432), et qui est également membre de l’Association des agences de voyage de Jordanie :

1. Société jordanienne des agents de tourisme et de voyage (JSTA)
2. Office du tourisme de Jordanie (JTB).
3. Association des voyagistes jordaniens (JITOA)
4. La société royale pour la conservation de la nature (RSCN)
5. Société de renaissance du patrimoine jordanien (JHRC)

A. Remplissez votre demande et envoyez-la nous.
(Nous vous recommandons de consulter notre offre sur notre site web).

B. Notre équipe vous enverra une proposition à votre demande dans les plus brefs délais et restera en contact avec vous pour modifier l’itinéraire en fonction de vos besoins et de vos désirs.

C. après avoir vérifié et finalisé tous les détails concernant votre réservation, vous nous demanderez de réserver et de confirmer tous les services comme nous l’avons convenu.

D. vous devez verser un acompte (30 %) du montant total et le solde à votre arrivée à l’aéroport.
(Les virements bancaires effectués de votre côté doivent être exempts de tout frais de transfert)

E. Pour plus de précisions, vous pouvez appeler notre équipe à tout moment

Voyage en groupe : Vous devez verser un acompte dans les 10 jours suivant la réservation, et le reste du montant doit être payé dans les 30 jours précédant votre date d’arrivée.
Si la réservation est effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, le paiement total est exigé.

Vous disposez de 3 moyens de paiement :

A. En nous envoyant une photo recto-verso de votre carte visa ou master et de votre passeport en cours de validité ainsi qu’une lettre d’autorisation pour détenir le montant de votre voyage.

B. En envoyant un virement sur notre compte bancaire.
Nos coordonnées bancaires :

Client : Enjoy Jordan Tours & Travel
Compte bancaire : Jordan Kuwait Bank Mecca Mall Branch

Adresse : Amman-Mecca MallP.O.Box : 2558 Amman 11821 Jordanie Amman-Mecca MallP.O.Box : 2558 Amman 11821 Jordan Tel : +962 6 5517967 Fax : +962 6 5517836

– Code IBAN ( Dinar jordanien ) : JO79JKBA2420003691030013002000
– Code IBAN ( US Dollar $ ) : JO64JKBA2420003691030023002000
– Code IBAN ( Euro € ) : JO34JKBA2420003691030043002000

SWIFT : JKBAJOAM

(Les virements bancaires effectués de votre côté doivent être exempts de tout frais de transfert).

C. Via un lien de paiement sécurisé en utilisant votre carte visa ou master.

Pour plus de précisions, vous pouvez appeler notre équipe à tout moment.
Pour confirmer votre réservation, vous devez payer l’acompte de 30% du montant de votre dossier par carte de crédit, en cliquant sur le lien que votre agent local vous fournira. Le solde 30 jours avant le départ

En fait, nous regrettons votre décision d’annuler votre voyage en Jordanie, et pour une annulation complète, vous devez envoyer une lettre par fax ou par e-mail à notre société.

Politique d’annulation
A) Plus de 30 jours après la date d’arrivée – Des frais d’annulation s’élevant à 5 % du coût total du voyage seront appliqués.
B) 29 – 15 jours à compter de la date d’arrivée – Des frais d’annulation s’élevant à 25 % du coût total du voyage seront appliqués.
C) 14 – 7 jours avant la date d’arrivée – Des frais d’annulation s’élevant à 40% du coût total du voyage seront appliqués.
D) 6 à 3 jours après la date d’arrivée – Des frais d’annulation s’élevant à 75 % du coût total du voyage seront appliqués.
E) Dans les 2 jours suivant la date d’arrivée – Pas de remboursement

« Veuillez noter que tous les frais d’annulation doivent être envoyés à l’agence locale.

Si la raison de votre annulation est couverte par votre police d’assurance voyage, vous pourrez peut-être récupérer les frais d’annulation auprès de votre assureur. Remarque : en cas de remboursement, vous devez déduire 6 % des transactions bancaires.

Notre responsabilité consiste uniquement à servir comme nous l’avons convenu. Enjoy Jordan n’est pas responsable des éléments suivants :
Pertes, dommages, accidents, blessures, décès, risques aériens, maritimes ou terrestres, maladies, incendies, catastrophes naturelles et vols. Nous vous conseillons de souscrire à une assurance voyage adéquate en cas d’incident de ce type lors de l’achat de votre billet d’avion.

Vie privée

Le bien-être et l’information des clients sont très importants pour nous.

nous assurons une communication claire et constante avant et après la réservation, ainsi que pendant et après les vacances. Nous faisons également de notre mieux pour assurer une protection élevée à nos voyageurs.

C’est pourquoi nous appliquons une politique claire en matière de protection de la vie privée :

• Conformité juridique à tous égards
• Les clients et leurs données sont protégés
• Les clients savent comment leurs informations sont utilisées

Avant la réservation, nous nous engageons à le faire :

• Fournir une ligne directrice de l’entreprise pour l’information des voyageurs, qui est suivie par les conseillers aux voyageurs. Veiller à ce que la vie privée des clients ne soit pas compromise.
• Respecter les normes pertinentes et les codes de conduite volontaires dans les messages de marketing et de publicité, et ne pas promettre plus que ce qui est livré.
• Veiller à ce que les informations sur les produits et les prix soient claires, complètes et exactes en ce qui concerne l’entreprise, ses produits et ses services, y compris les affirmations relatives au développement durable.
• Informer les clients directs (potentiels) des engagements et des actions dans le domaine du développement durable.

Après la réservation et pendant les vacances, nous nous engageons à le faire :

• Fournir des informations aux consommateurs sur l’environnement naturel, la culture locale et le patrimoine culturel de la destination de vacances.
• Informer les consommateurs sur les principaux aspects et problèmes de la durabilité dans la destination et recevoir des recommandations sur la manière d’apporter une contribution positive.
• Informer les clients des risques et des précautions à prendre en matière de santé et de sécurité à destination. Gardez une personne de contact et un numéro de téléphone disponibles en permanence pour les urgences.
• Former le personnel et tenir à disposition des lignes directrices sur la manière de gérer les situations d’urgence.
• Fournir aux clients des informations sur l’exploitation commerciale, sexuelle ou toute autre forme d’exploitation et de harcèlement, en particulier des enfants et des adolescents.
• Informer les clients de la législation applicable à l’achat, à la vente, à l’importation et à l’exportation d’objets historiques ou religieux et d’articles contenant des éléments de la flore et/ou de la faune menacées dans la destination.
• Inciter les clients à fréquenter les restaurants et les magasins locaux.

Après les vacances, nous nous engageons à le faire :

• Mesurer systématiquement la satisfaction des clients et tenir compte des résultats, pour le service et le produit, dans les améliorations.
• Inclut la durabilité comme partie intégrante de la recherche sur la satisfaction des clients.
• Disposer de procédures claires en cas de plaintes de la part des clients.

Si vous n’êtes pas satisfait d’un certain service, vous devez nous en informer directement par l’intermédiaire de votre guide/chauffeur ou contacter notre service clientèle pour résoudre vos problèmes pendant votre séjour en Jordanie.

Veuillez noter qu’Enjoy Jordan n’est pas responsable des réclamations après votre départ. Cependant, nous sommes heureux d’entendre vos commentaires sur les améliorations à apporter au service et au produit.