Condizioni e informazioni generali
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il vostro contratto sarà stipulato con Enjoy Jordan Tours and Travel Company, un’agenzia di viaggio autorizzata in Giordania (n. 200107432), membro dell’associazione:
- Società giordana degli agenti turistici e di viaggio (JSTA)
- Ente del turismo giordano (JTB).
- Associazione degli operatori turistici in entrata in Giordania (JITOA)
- La Società reale per la conservazione della natura (RSCN)
- Società per la rinascita del patrimonio giordano (JHRC)
A. Compilate la vostra richiesta e inviatecela.
(Vi consigliamo di dare un’occhiata al nostro pacchetto sul nostro sito web).
B. Il nostro team vi invierà al più presto una proposta su vostra richiesta e rimarrà in contatto con voi per modificare l’itinerario in base alle vostre esigenze e ai vostri desideri.
C. dopo aver verificato e finalizzato tutti i dettagli relativi alla vostra prenotazione, ci chiederete di prenotare e confermare tutti i servizi come concordato.
D. si deve versare un acconto (30%) dell’importo totale e l’importo restante all’arrivo in aeroporto.
(I bonifici bancari da parte vostra dovrebbero essere esenti da commissioni di trasferimento)
E. Per ulteriori chiarimenti, potete chiamare il nostro team in qualsiasi momento
Viaggiando in gruppo: Il deposito deve essere versato entro 10 giorni dalla prenotazione, mentre il resto dell’importo deve essere pagato entro 30 giorni dalla data di arrivo.
In caso di prenotazione effettuata entro 30 giorni prima dell’arrivo, è richiesto il pagamento totale.
Sono disponibili 3 modalità di pagamento:
A. Inviandoci una foto di entrambi i lati delle vostre carte di credito (visa o master card), un passaporto valido e una lettera di autorizzazione a trattenere l’importo del vostro viaggio.
B. Inviando un bonifico sul nostro conto bancario.
Le nostre coordinate bancarie:
Cliente: Enjoy Jordan Tours & Travel
Conto bancario: Banca Giordana del Kuwait Filiale di Mecca Mall
Indirizzo: Amman-Mecca MallP.O.Box: 2558 Amman 11821 Giordania Tel: +962 6 5517967 Fax: +962 6 5517836
– Codice IBAN ( Dinaro giordano ): JO79JKBA2420003691030013002000
– Codice IBAN ( Dollaro USA $ ): JO64JKBA2420003691030023002000
– Codice IBAN ( Euro € ): JO34JKBA2420003691030043002000
SWIFT : JKBAJOAM
(I bonifici bancari da parte vostra dovrebbero essere esenti da spese di trasferimento).
C. Tramite un link di pagamento sicuro utilizzando la vostra carta visa o master.
Per ulteriori chiarimenti, potete chiamare il nostro team in qualsiasi momento.
Per confermare la prenotazione, è necessario versare il deposito del 30% dell’importo della pratica con carta di credito, cliccando sul link che vi fornirà il vostro agente locale. Il saldo 30 giorni prima della partenza
In effetti, ci dispiace che abbiate deciso di cancellare il vostro viaggio in Giordania, e per la cancellazione completa dovrete inviare una lettera via fax o e-mail alla nostra società.
Politica di cancellazione
A) Oltre 30 giorni dalla data di arrivo – Si applica una penale di cancellazione pari al 5% del costo totale del viaggio.
B) 29 – 15 giorni dalla data di arrivo – Si applica una penale di cancellazione pari al 25% del costo totale del viaggio.
C) 14 – 7 giorni dalla data di arrivo – Si applica una penale di cancellazione pari al 40% del costo totale del viaggio.
D) 6 – 3 giorni dalla data di arrivo – Si applica una penale di cancellazione pari al 75% del costo totale del viaggio.
E) Entro 2 giorni dalla data di arrivo – Nessun rimborso
“Si prega di notare che tutte le spese di cancellazione devono essere inviate all’agenzia locale”.
Se il motivo della cancellazione è coperto dai termini della vostra polizza di assicurazione di viaggio, potreste essere in grado di recuperare le spese di cancellazione attraverso il vostro assicuratore. Nota: in caso di rimborso, è necessario detrarre il 6% delle transazioni bancarie.
La nostra responsabilità è solo quella di servire come concordato. Enjoy Jordan non è responsabile di quanto segue:
Perdite, danni, incidenti, lesioni, morte, rischi aerei, marittimi o terrestri, malattie, incendi, disastri naturali e furti. Vi consigliamo di acquistare un’adeguata assicurazione di viaggio per i casi sopra descritti al momento dell’acquisto del biglietto aereo.
La privacy
Il benessere e le informazioni dei clienti sono molto importanti per noi.
assicuriamo una comunicazione chiara e costante prima e dopo la prenotazione, nonché durante e dopo le vacanze. Inoltre, facciamo del nostro meglio per garantire un’elevata protezione ai nostri viaggiatori.
Pertanto, manteniamo una chiara politica sulla privacy per garantire:
- Conformità legale in tutti gli aspetti
- I clienti e i loro dati sono protetti
- I clienti sanno come vengono utilizzate le loro informazioni
Prima della prenotazione, ci impegniamo a farlo:
- Fornire una linea guida aziendale per le informazioni sui viaggiatori, che viene seguita dai consulenti per i viaggiatori. Garantire che la privacy dei clienti non venga compromessa.
- Rispettare gli standard pertinenti e i codici di condotta volontari nei messaggi di marketing e pubblicità, e non promettere più di quanto viene consegnato.
- Garantire che le informazioni sui prodotti e sui prezzi siano chiare, complete e accurate sull’azienda e sui suoi prodotti e servizi, comprese le affermazioni sullo sviluppo sostenibile.
- Informare i clienti diretti (potenziali) degli impegni e delle azioni nel campo dello sviluppo sostenibile.
Dopo la prenotazione e durante le vacanze, ci impegniamo a farlo:
- Fornire informazioni ai consumatori sull’ambiente naturale, la cultura locale e il patrimonio culturale della destinazione turistica.
- Informare i consumatori sui principali aspetti e problemi di sostenibilità della destinazione e ricevere raccomandazioni su come dare un contributo positivo.
- Informare i clienti sui rischi e sulle precauzioni relative alla salute e alla sicurezza nel luogo di destinazione. Tenere sempre a disposizione una persona di riferimento e un numero di telefono per le emergenze.
- Formare il personale e tenere a disposizione linee guida su come affrontare le emergenze.
- Fornire ai clienti informazioni sullo sfruttamento e sulle molestie commerciali, sessuali o di altro tipo, in particolare nei confronti di bambini e adolescenti.
- Informare i clienti sulla legislazione vigente in materia di acquisto, vendita, importazione ed esportazione di manufatti storici o religiosi e di articoli contenenti materiali di flora e/o fauna minacciati nella destinazione.
- Motivare i clienti a servirsi di ristoranti e negozi locali.
Dopo le vacanze, ci impegniamo a farlo:
- Misurare sistematicamente la soddisfazione dei clienti e tenere conto dei risultati, per il servizio e il prodotto, nei miglioramenti.
- Include la sostenibilità come parte integrante della ricerca sulla soddisfazione dei clienti.
- Disporre di procedure chiare in caso di reclami da parte dei clienti.
Se non siete soddisfatti di un determinato servizio, dovete informarci direttamente tramite la vostra guida/autista o contattare il nostro servizio clienti per risolvere i vostri problemi durante il vostro soggiorno in Giordania.
Si prega di notare che Enjoy Jordan non è responsabile di eventuali reclami dopo la partenza. Tuttavia, siamo lieti di ascoltare il vostro feedback per migliorare il servizio e il prodotto.
